Kundvård
Kundvård
Kursen vänder sig till samtliga som har kundkontakt, externa och interna. Syftet är att medarbetarna ska se vikten av att vårda befintliga kunder, samt att förstå vilket bra konkurrensmedel detta är. Att behålla gamla kunder ger stora ekonomiska vinster i jämförelse med att hela tiden söka nya.
Lite om innehållet:
Kommunikation, aktivt lyssnande, respektera andras tid, att hålla det du lovar, argumentationsteknik, gör något extra m.m.
2 eftermiddagar, 13.00 – 18.00
Inga förkunskaper krävs
Investering:
För dig som är avtalskund hos Interfejs 2.500,- (ord 2.900,-)
